介護保険外の自由度で叶える個別ニーズへの対応
公的な介護保険制度には利用内容や時間に一定の制限が存在しますが、ちょい旅サポート ルピネの保険外サービスは、そうした枠組みにとらわれることなく、お客様の多様なご要望に柔軟に応えることを可能としています。趣味活動のための遠出、長時間にわたる見守り、冠婚葬祭への列席など、個人的なご希望にも幅広く対応できる体制を整えています。
お客様一人ひとりが本当に実現したいことを尊重し、それを安全に遂行するためのオーダーメイドプランを丁寧に設計しています。旅行では移動手段や宿泊先の設備、旅程の組み方まで身体状態を考慮した計画を立て、日常的な通院付き添いではご家族に代わって受診サポートや医師からの説明内容の報告まで担当し、お客様とご家族双方の負担軽減に貢献しています。
病院勤務経験を持つ医療専門職による安心の同行
付き添いを担当するスタッフは、実際に病院で勤務経験を積んだ看護師や作業療法士であり、医療現場で培った確かな知識と観察力を活かしてサポートを行っています。お客様の些細な体調の変化にも素早く気づき、適切な対応を取ることができるため、ご家族様にも安心していただける体制が整っています。
通院の際には医師や他の医療専門職との連携にも慣れているため、お客様と医療機関の間をスムーズにつなぐ役割を果たせます。診察時に伝えられた重要な情報をご家族様へ正確に報告することはもちろん、医療的な背景を理解した専門家だからこそ可能となる、きめ細やかな視点でのサポートを北海道北斗市・函館市を中心に提供し、全国各地への旅行同行にも対応しています。
共に笑い合える仲間として真摯に向き合う姿勢
支援する側と支援される側という一方向的な関係性でお客様に接するのではなく、何かを達成できた瞬間にはともに喜びを分かち合い、不安を感じている時には隣で話を聞く仲間のような存在でいることを、ちょい旅サポート ルピネは何よりも大切にしています。お客様はもちろん、日々介護に携わっているご家族様にとっても、気兼ねなく何でも相談できる身近なパートナーとなることを目指しています。
「危ないから止める」のではなく「どうすれば安全に実行できるか」を考えることがちょい旅サポート ルピネの使命であり、行動を制限することで安全を確保するという単純なアプローチではなく、お客様の「したい」という大切な気持ちを尊重しながら、専門知識と技術を駆使して安心して活動できる環境を整えています。同じ目線に立ち、一緒に笑い合える関係性を築くことで、より充実した時間を過ごしていただけるよう努めています。
ご家族の休息も支える包括的なケア体制
日々の介助を担うご家族様にとって、自分自身の時間を持つことは心身の健康を維持するうえで極めて重要な要素となります。ちょい旅サポート ルピネでは、一時的に介護から離れてリフレッシュの時間を作るためのレスパイト支援も実施しており、専門スタッフがご自宅で大切な方を責任を持って見守ります。
さらに、作業療法士がご自宅を訪問して個別のリハビリテーションを行う健康支援サービスや、介助方法のアドバイス、福祉用具の選定を含む生活環境改善の提案など、お客様の暮らし全体を見据えた総合的なサービスを展開しています。営業時間は9時から17時までですが、緊急時には深夜・早朝でも柔軟に対応できる体制を整え、お客様とご家族の突然のニーズにも迅速に応えています。
